İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GENEL:
Ayzen Grup’un internet sitesi üzerinden elektronik ortamda verilen siparişlerde, kullanıcılar ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir.
Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücretleri) alıcılara aittir. Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının belirttiği adreste teslim edilir. Teslim süresinin aşılması durumunda, alıcılar sözleşmeyi feshedebilir.
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile teslim edilmelidir. Satın alınan ürünün satışının imkansız hale gelmesi durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içinde ödediği toplam bedeli iade eder.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE:
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, Satıcı'nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse ve ilgili banka veya finans kuruluşu, ürün bedelini satıcıya ödemezse, alıcı ürünü 3 gün içerisinde kargo ücreti Ayzen Grup’a ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZSE:
Satıcı’nın kontrolü dışındaki mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptali halinde, ödeme nakit yapılmışsa 14 gün içinde alıcıya iade edilir; kredi kartı ile yapılan ödemelerde ise bedel bankaya iade edilip, bankanın işlem sürecine göre alıcının hesabına 2-3 hafta içinde aktarılabilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
Alıcı, ürünü teslim almadan önce incelemekle yükümlüdür. Ezilmiş, kırılmış, ambalajı yırtılmış veya hasarlı ürünler, kargo şirketinden teslim alınmamalıdır. Hasarsız ve sağlam olarak teslim alınan ürün, alıcının kontrolünden geçmiştir kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır ve ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI:
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, Ayzen Grup’a aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden ulaşarak cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı için herhangi bir gerekçe sunulmasına gerek yoktur ve cezai şart öngörülmez.
SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:
Şirket Unvanı: Ayzen GrupAdres: Orhantepe Mah. Alisultan Sok. No:6 A, Kartal, İstanbulE-posta: info@ayzengrup.comTelefon: +90 541 949 09 51
CAYMA HAKKININ SÜRESİ:
Satın alınan hizmetlerde cayma süresi, sözleşme imzalandıktan sonra 14 gün olarak belirlenmiştir. Ancak, cayma hakkı süresi dolmadan alıcının onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımı nedeniyle oluşan masraflar Ayzen Grup’a aittir.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
Alıcı, kendisine veya üçüncü kişiye teslim edilen ürünün faturasını, iade formunu, ürünün kutusunu, ambalajını, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak Ayzen Grup’a ulaştırmalıdır. Kurumsal fatura düzenlenen iadelerde, iade faturası düzenlenmelidir.
İADE KOŞULLARI:
Ayzen Grup, cayma bildirimini aldıktan sonra 10 gün içinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri iade eder, malı ise 20 gün içinde geri alır. Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan nedenlerle ürünün değerinde azalma veya iade imkansızlığı doğarsa, alıcı satıcının zararını karşılamakla yükümlüdür.
Cayma hakkı nedeniyle yapılan iade sonucu kampanya limitinin altına düşülmesi halinde, kampanya indirimi iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçlarına göre üretilen, hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan (iç giyim, mayo, makyaj malzemeleri vb.) ürünler cayma hakkına tabi değildir. Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, tek kullanımlık ürünler, ses veya görüntü kayıtları, dijital içerik ve yazılımlar iade edilemez. Hizmetin ifasına başlanan durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:
Alıcı, kredi kartı ile ödeme yaparken temerrüde düşerse, bankaya karşı faiz ve diğer masrafları ödemeyi kabul eder. Banka, hukuki yollara başvurabilir, doğacak masrafları ve vekâlet ücretini alıcıdan talep edebilir. Alıcı, temerrüde düşmesi halinde satıcının zararını karşılamayı kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT:
Ödemeler, banka havalesi veya EFT ile yapılabilir. Ayrıca, internet sitemiz üzerinden kredi kartı ile tek çekim veya taksit seçenekleri de sunulmaktadır. Sipariş tamamlandıktan sonra kredi kartından ödeme çekilir ve sipariş işleme alınır.